תנאי שימוש והתקשרות — הרשמה לפלטפורמה

1. הצהרות והתחייבויות כלליות של המשתמש

• הנני בן/בת 18 ומעלה, כשיר משפטית להתקשר בהסכם, ובעל יכולת מלאה לבצע פעולות משפטיות מחייבות בשמי או בשם התאגיד שאני מייצג.
• ככל שאני פועל בשם תאגיד — אני מצהיר כי הנני מוסמך לחייבו וכי החתימה על התנאים תחייב את התאגיד לכל דבר ועניין.
• הפרטים שמסרתי בעת ההרשמה ובכל שלב לאחר מכן נכונים, מדויקים, מלאים ומעודכנים, ואני מתחייב לעדכנם באופן מיידי עם כל שינוי מהותי.
• לא אעשה שימוש בפלטפורמה למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות, מטעות, מפרות זכויות יוצרים, לצורך הפצת ספאם או תחת זהות בדויה או גנובה.
• לא אנסה לעקוף את מנגנון התיווך של הפלטפורמה במטרה להימנע מתשלום עמלות (Off-Platform Bypass), ואני מודע לכך שהפרה עלולה להוות עילה להשעיה מיידית ולתביעה כספית.

2. התחייבויות מיוחדות של ספקים (בעלי מקצוע)

• הנני מחזיק ברישיונות, בהיתרים, בהסמכות ובביטוחים הנדרשים לפי כל דין ולפי כללי המקצוע לצורך ביצוע השירותים המוצעים על-ידי בפלטפורמה, לרבות רישיון חשמלאי, ביטוח אחריות מקצועית, ביטוח צד ג' ותעודות בטיחות רלוונטיות — הכל בהתאם לתחום עיסוקי.
• אני מתחייב לבצע את השירותים במיומנות סבירה, על-פי סטנדרטים מקצועיים מקובלים, בטיחות בעבודה ובהתאם לכל דין (לרבות תקנות התכנון והבנייה, פקודת הבטיחות בעבודה ותקנים ישראליים רלוונטיים).
• אני מתחייב לדווח דיווח מלא, שלם ואמיתי לרשויות המס (מס הכנסה, ביטוח לאומי ומע"מ) בגין כל הכנסה שתופק לי מלקוחות שאותרו באמצעות הפלטפורמה, ולהנפיק חשבוניות מס/קבלות כדין. המפעילה איננה מנכה מס במקור ואיננה נושאת בחבות מס כלשהי בשמי.
• אני מסכים לתנאי מנגנון האמון (Silver/Gold), לרבות בדיקות רקע פליליות, אימות זהות באמצעות תעודה מזהה, אימות רישיונות מקצועיים, בדיקת יכולת פיננסית ומעקב אחר השלמת עבודות ופידבק מלקוחות.
• אני מסכים להשעיה, להורדת דירוג, להסרת תגיות אמון או למחיקת פרופיל במקרה של הפרת תנאים, ריבוי תלונות מבוססות, אי-השלמת עבודות, פערים בין מצג לביצוע או פגיעה בשם הפלטפורמה.
• אני מתחייב שלא לפרסם פרטי התקשרות ישירים (טלפון, אימייל, קישור לאתר) לפני יצירת קשר תקף עם לקוח דרך הפלטפורמה, אלא אם הותר מפורשות בממשק.

3. יחסי הצדדים — היעדר יחסי עובד-מעביד או שותפות

מובהר במפורש כי אין ולא ייווצרו כל יחסי עובד-מעביד, שליחות, שותפות, מיזם משותף (Joint Venture), סוכנות או זכיינות — בין המשתמש למפעילה, ובין המשתמש (לקוח או ספק) לבין משתמש אחר. הספק פועל כעוסק עצמאי לכל דבר ועניין, ונושא באחריות המלאה — המקצועית, החוקית, הבטיחותית והכלכלית — לשירותים שהוא מעניק, לעובדיו, לקבלני המשנה שלו ולכל נזק שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה ממעשיו או ממחדליו. הספק מוותר בזאת מראש על כל טענה או תביעה כנגד המפעילה בעילה של יחסי עבודה, לרבות שכר, פיצויי פיטורים, פנסיה, הבראה, חופשה או דמי מחלה.

4. תשלומים, עמלות, מע"מ והחזרים

המפעילה רשאית לגבות דמי שימוש, דמי מנוי, עמלות תיווך, עמלות הצלחה, דמי הצגת פרופיל (Lead) או דמי שירות נלווים, כפי שיפורסמו בממשק ויעודכנו מעת לעת. כל התשלומים נקובים בשקלים חדשים וכפופים למע"מ כדין. תשלומים שנגבו לא יוחזרו למעט במקרים המפורטים בדין הצרכני. שינוי מהותי במבנה העמלות ייכנס לתוקף 14 יום לאחר משלוח הודעה למשתמשים הרשומים, ולא יחול על התחייבויות שנצברו קודם לכן. חוב שלא ייפרע במועדו יישא ריבית פיגורים כחוק ויקנה למפעילה זכות קיזוז מכל סכום המגיע למשתמש.

5. השעיה, הגבלה, סגירה ומחיקת חשבון

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להשעות, להגביל, לסגור, למחוק או להפוך לבלתי-פעיל חשבון משתמש — באופן זמני או קבוע — מכל סיבה סבירה ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות: הפרת תנאים, חשד להתנהלות פסולה או הונאתית, ריבוי תלונות, אי-תשלום, פעילות בניגוד לרוח הפלטפורמה, דרישה של רשות מוסמכת או צו שיפוטי. משתמש רשאי לבקש את סגירת חשבונו בכל עת באמצעות פנייה למפעילה; מידע מסוים עשוי להישמר לצורכי חובה משפטית, ראיות והתגוננות מפני תביעות, בכפוף לחוק.

6. פרטיות, אבטחת מידע, תקשורת שיווקית והקלטת שיחות

המשתמש מסכים כי מידע שמסר יעובד ויאוחסן במערכות הפלטפורמה ובמערכות של ספקי תשתית של המפעילה (לרבות שירותי ענן, אימות ובקרה) בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (לרבות תקנות אבטחת מידע). כן מסכים המשתמש לקבל הודעות שירות, עדכונים תפעוליים והצעות שיווקיות רלוונטיות בערוצי התקשורת שהזין (דוא"ל, SMS, WhatsApp, התראות דחיפה), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, עם אפשרות ביטול (Opt-Out) בכל עת. שיחות, תכתובות ותקשורת דרך מנועי המסרים של הפלטפורמה עשויות להיאסף, להיסרק, להישמר ולהיבחן — בין באמצעים אנושיים ובין באמצעות מערכות אוטומטיות ולומדות מכונה — לצורכי אבטחת מידע, בקרת איכות, מניעת הונאות, מודרציה, הכשרת מודלים סטטיסטיים והוכחה בהליך משפטי.

7. הגבלת אחריות ושיפוי

בכפוף להוראות הדין החל, אחריותה הכוללת של המפעילה כלפי המשתמש בגין כל עילה ומכל סיבה שהיא — לרבות חוזה, נזיקין, רשלנות, הפרת חובה חקוקה או השבה — לא תעלה על סכום התשלומים ששילם בפועל לפלטפורמה בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע העילה, או על סך של 500 ש"ח, לפי הגבוה מביניהם. המשתמש מוותר על כל טענה בגין נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, מקרי או עונשי, לרבות אובדן רווח או פגיעה במוניטין. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המפעילה, נושאי המשרה בה, עובדיה ויועציה — מיד עם דרישה ראשונה — בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תשלום (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט סבירות) שייגרמו להם עקב הפרת התנאים על-ידי המשתמש או עקב תביעה של צד שלישי הנובעת ממעשה או ממחדל שלו.

8. כוח עליון

המפעילה לא תישא באחריות לכל עיכוב או אי-ביצוע התחייבות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות: מלחמה, מבצע צבאי, פעולות איבה, מצב חירום, מגפה, פגעי טבע, שביתות כלליות, כשל תשתיות תקשורת או ענן, מתקפות סייבר, חסימת גישה על-ידי רשות מוסמכת או שינוי חקיקה מהותי.

9. תוכן משתמש ורישיון שימוש

בהעלאת תוכן לפלטפורמה (טקסט, תמונות, ביקורות, פרופיל, לוגו) — מעניק המשתמש למפעילה רישיון עולמי, לא ייחודי, ללא תמלוגים, ניתן להעברה ולרישוי משנה, לשימוש בתוכן לצורך הפעלת השירות, קידומו, פרסומו וניתוחו, כל עוד המשתמש רשום בפלטפורמה ולתקופה סבירה לאחר מכן לצורכי גיבוי ולוגים. המשתמש מצהיר כי הוא בעל מלוא הזכויות בתוכן וכי הפרסום איננו מפר זכות של צד שלישי.

10. הליכי יישוב מחלוקות ומודרציה

מחלוקות בין לקוח לספק ינוסו להיפתר תחילה במישרין בין הצדדים. המפעילה עשויה להציע — לפי שיקול דעתה — שירותי מודרציה, בירור והכרעה בין הצדדים על סמך תיעוד הפלטפורמה, אך אין בכך משום שיפוט מוסמך והצדדים אינם מנועים מלפנות לערכאה מוסמכת. הכרעה של המפעילה במסגרת המודרציה עשויה להשפיע על דירוגי אמון, השעיה או השבת כספים דרך הפלטפורמה.

11. שינוי התנאים

המפעילה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמש בערוצי התקשורת שהזין, וייכנסו לתוקף 14 יום לאחר משלוח ההודעה. המשך שימוש בפלטפורמה לאחר מועד זה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. סירוב לתנאים המעודכנים מקנה למשתמש זכות לסגור את חשבונו ללא קנס, אך איננו מבטל התחייבויות שנצברו קודם לכן.

12. המחאת זכויות

המפעילה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה על-פי הסכם זה, כולן או חלקן, לצד שלישי, לרבות במסגרת מיזוג, רכישה, שינוי מבנה או מכירת נכסים. המשתמש איננו רשאי להמחות את זכויותיו ללא הסכמה מראש ובכתב מהמפעילה.

13. הפרדה, ויתור, מיצוי הסכם וזכות עצמאית

אם ייקבע כי סעיף מסעיפי ההסכם בטל או בלתי אכיף — לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הסעיפים, אשר יוסיפו לעמוד בתוקפם המלא, ובית המשפט יהיה מוסמך לנסח מחדש את הסעיף באופן המשקף את כוונת הצדדים המקורית. אי-אכיפה של זכות על-ידי צד לא תיחשב כוויתור עליה. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וההודעה המשפטית, ממצים את מלוא ההסכמות בין הצדדים ומחליפים כל מצג, הבנה או הסכם קודמים בעניין הפלטפורמה.

14. דין וסמכות שיפוט ייחודית

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא הפניה לכללי ברירת הדין. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת להסכם או לפלטפורמה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, והצדדים מוותרים על כל טענה של פורום לא נאות.